Waf!

We hebben wel vaker honden in het hotel, en sommigen laten ook wel even hun stemmetje horen, maar deze is echt niet normaal. Wat je ook doet, alles is aanleiding tot blaffen. De gasten zitten in de familiekamer naast onze privéwoning, dus andere gasten hebben er geen last van, maar wij kunnen niet voorbij lopen zonder dat de hond aanslaat. Ook alles wat we in de keuken, het restaurant, de bibliotheek, de personeelsruimte, de gang, de receptie of bij de voordeur doen is waf. Gek word ik ervan! Daarbij zijn die mensen ook nog eens krampachtig bang dat die hond ons zal aanvliegen, dus die willen dat wij uit de weg gaan als ze eraan komen met de hond. De hond moet ook iedere keer in de kamer blijven, hij is zo onaangepast dat ze hem niet mee kunnen nemen het terras op of het restaurant in. Regel nummer 1 met een hond is dat je als baasje de baas moet zijn, en dat zijn ze duidelijk niet. Ga zelf met je staart tussen je benen lopen en die hond neemt de macht over. Ik moet zeggen dat wij die hond zelf ook voor geen cent vertrouwen. Het is echter nog steeds wel zo dat dit ONS hotel is, en als de hond zich niet kan gedragen, die mensen op den duur gewoon weg moeten. Je denkt toch niet dat ik een week lang iedere keer in de keuken ga staan met de deur dicht als die hond er langs moet voor zijn plasje….

De tegenpartij van het ongelukje kwam trouwens gisteren langs met een kostenschatting van zijn Audi-garage. De schade bedraagt slechts 289 euro, dus ja, dat gaan we zelf betalen. We hebben afgesproken dat de garage de rekening naar ons opstuurt na reparatie. Dan hebben wij zwart op wit dat we betaald hebben voor de schade en weten we ook zeker dat het werk is uitgevoerd.

**UPDATE**

Ze zijn gelukkig net zelf met de hond uitgecheckt. Ze hadden bij het ontbijt ook zodanig noten op zang dat ze bij het Hilton nog een probleem hadden gehad. Regina viel steil achterover toen ze de kamerdeur opende: wat een rotzooi! En dat in 1 nacht…..

Verlatingsangst

Katja heeft vandaag last van verlatingsangst. Ze is zo gewend aan onze vaste gast die van maandag tot vrijdag bij ons woont, dat ze met hangende schoudertjes naast zijn koffer zat vanmorgen toen hij weg ging. Pepijn is nu even naar de bouwmarkt, dat was nog meer reden voor paniek. Ze heeft op het trapje naar de parkeerplaats hard zitten miauwen toen hij wegreed. Dat er net een grote hond is ingecheckt, helpt natuurlijk ook niet. Wat ze niet weet, is dat er vanavond nog eentje komt….

Via Ebay hebben we voor een klein bedragje een partijtje terrasstoelen gekocht, zodat het lelijke witte plastic tuinmeubilair definitief tot het verleden behoort. Woensdag hebben we bij de Metro nog wat extra tuintafels bijgekocht. We hopen dat dit weekend de laatste helft van het terras van nieuw beton voorzien kan worden. We hebben besloten dat, met de grote drukte in juli en augustus, de definitieve afwerking van het terras moet wachten tot later. De gladde lichtgrijze betonvloer is zowiezo al een stuk beter dan de afbrokkelende tegel-puinhoop die er lag.

Boem is ho!

Vanmiddag naar de vergadering van verhuurders van vakantieverblijven in Lam geweest (dus niet alleen de hoteliers, maar iedereen die een onderkomen verhuurt aan toeristen). Wat iedere keer weer opvalt is de conservatieve houding van de VVV en de gemeente. Hotelsterren aanvragen is niet nodig, internet mwâ, samenwerken met reisorganisaties tegen commissie is geld weggooien, zowiezo is alle reclame wat geld kost belachelijk. We moeten vooral allemaal de steeds ouder wordende en dus uitstervende stamgasten vertroetelen, en veel Schweinebraten serveren met Beierse jodelmuziek. Tuurlijk jongens: oogjes dicht en weltrusten! Gelukkig zijn er een paar andere hoteliers die er net zo over denken als wij. Ik vraag me af of ze bij de VVV van de pot gerukt zijn, ze zien toch zelf ook wel dat de bedrijven die het advies niet opvolgen, die via internet werven, hotelsterren aanvragen en naar beurzen gaan, groei doormaken en de rest alleen maar achteruit holt.

Terug op de half lege parkeerplaats zet ik de auto in z’n achteruit en rij zo tegen een auto aan die dubbel geparkeerd achter mij is gaan staan in mijn dode hoek. Ja, hij moest even wat ophangen op het mededelingenbord daar, en waarom zou je de 5 lege parkeervakken naast dit bord gebruiken als je ook precies achter de enige geparkeerde auto op dat rijtje dubbel kan gaan staan. Gelukkig allebei alleen maar wat lakschade aan de bumper, wel waren we allebei vreselijk geschrokken. Daar sta je dan in de blakerende zon bij 31 graden papieren in te vullen….  Er was geen discussie over wat er ingevuld moest worden, alles ging erg netjes en beschaafd en er werden geen verwijten gemaakt. Hij is familie van een collega van ons, en het was ook de auto van dat hotel, en hij wist ook wie ik was, dus dat hielp wel. We zijn heel benieuwd wat de verzekeringen ervan gaan maken: weliswaar krijgt de auto die beweegt vaak de schuld ipv de auto die stil staat, maar hij was illegaal geparkeerd op een plaats waar ik hem redelijkerwijs niet kon zien. Gezien de kleine schade en het feit dat beide partijen all-risk verzekerd zijn, kan er wel eens besloten worden dat beiden de eigen schade dragen. Zowiezo hebben Pepijn en ik gelukkig een verzekering waarbij we de eerste keer onze no claim niet verliezen.

**UPDATE**

We hebben net gezellig met onze verzekering gebabbeld: het blijkt onder de duitse wet zo te zijn dat de auto die in beweging is altijd de schuldige is als de andere stil staat. Daarbij maakt het niet uit of die ander fout geparkeerd staat. In dit geval is dat zo en verliezen we dus ook een groot deel van onze noclaim, we gaan van trede 12 terug naar trede 5. Een heerlijk dure grap dus. Er is ons aangeraden om te bekijken of de schade aan de tegenpartij niet kleiner is dan de exorbitant hogere premie die we moeten gaan betalen, en dan zijn schade zelf uit eigen zak te betalen. Wordt vervolgd!

Begrijpend lezen deel 2

Vanmorgen om 10 uur: "ja hallo, we hebben een boeking voor vandaag en nu staat er op de bevestiging dat we u vooraf moeten bellen met de verwachte aankomsttijd" "Nou, er staat dat u op donderdag moet bellen, en dat is het vandaag niet, maar toch lief dat u belt…" We hebben maar even gebeld met onze contactpersoon bij die site dat de tekst op de bevestiging nog duidelijker moet, want dit is echt lachwekkend….

Gisteravond zijn we op de fiets naar Kötzting gereden (ongeveer 20 km gefietst) en hebben daar een ijscoupe gegeten. Daarna zijn we met de laatste trein terug naar huis gegaan (fiets mag gratis mee). Nu hebben we gigantisch zadelpijn, want onze nederlandse fietsen waren al twee jaar niet van stal geweest.

Het artikel in Huis en Aanbod heeft ons een direkte telefonische boeking opgeleverd! Juli en augustus begint definitief heel goed te lopen. Duitsland heeft gisteren wéér gewonnen, dus juni blijft mager.

Begrijpend lezen....

Vandaag zitten we al de hele dag te wachten op 1 aankomst. Erg vervelend op je vrije dag. Daarom staat er op de bevestiging die gasten krijgen van de site waar ze geboekt hebben in grote letters: "gelieve kontakt op te nemen met het hotel over de verwachte aankomsttijd ivm Ruhetag". Hoe laat bel je dan? 17:15 uur… "we zijn er bijna, hoor, we denken ongeveer 19:00 uur". Ja dûh, we hebben nog steeds de hele dag op je moeten wachten met dat prachtige weer (zonnig en 24 graden), anders hadden we tot zeven uur ‘s avonds weg gekund. Nou ja, vriendelijk blijven lachen maar weer….

Grrrr.....

Wilden we gisteren weer met hernieuwde energie verder aan het terras, was het zodanig saai grijs weer dat we bang waren dat het ging regenen. Aangezien er een betonrand gemaakt moet worden die in geval van regen erg nat wordt, moeten we echt zeker zijn van droog weer… We hebben dus beneden maar wat tijd besteed aan het opruimen van het was- en strijkhok. De was vouwen en strijken was hard nodig, dus daar is de dag grotendeels aan opgegaan. Ook hebben we de kasten her-ingedeeld, want sinds een paar weken huren we dekbedovertrekken en kussenslopen. De lokale wasserij maakte er recent een potje van met ons eigen beddengoed: we kregen het regelmatig terug met losse naden, vieze vlekken of zelfs met enorme gaten. Zo hadden we het allemaal niet ingeleverd! Inmiddels was onze eigen linnenvoorraad zo aan het slinken dat we nieuwe dekbedovertrekken nodig hadden en dringend een andere wasserij. Het bleek echter zelfs nog voordeliger of hetzelfde te kosten om linnengoed te huren. Geen gezeur over gaten, als je klaagt krijg je zonder protest vervanging, je dumpt de gebruikte was in de garage ongezien en ongevouwen in een kar en die wisselen ze iedere week om voor een nieuwe kar.

Ook vandaag weer grrr…. het is erg donker, het staat duidelijk op storten, maar het regent toch ook weer niet. Weer geen beton storten dus!  We zijn nu in het restaurant plintjes aan het leggen, want we hebben vanavond geen eters. Ook zo’n nuttig klusje wat er al een tijdje ligt, dus de tijd wordt wel nuttig besteed.

Dan belde net de man van Regina op met het schokkende nieuws dat ze in het ziekenhuis ligt met een hele zware salmonella-vergiftiging na het eten van een citroen-sorbetijsje. Het is zo erg besmettelijk en ze is zo ziek, dat ze in quarantaine ligt, en zelfs de naaste familie er niet bij mag. We wilden natuurlijk er gelijk heen, maar dat kan dus niet. Het is maar weer afwachten hoe dit afloopt….

Vanavond ga ik naar de een-na-laatste computercursusavond, dus kan ik nog hulp vragen bij een paar probleempjes met de website die ik zelf moeilijk opgelost krijg. Inmiddels ben ik "achter de schermen" al bezig met wat veranderingen in de website, zoals met het te grote kopmenu, problemen die mensen hebben met scrolllen, breedte links-rechts, enz.

Wij kijken eigenlijk nooit voetbal, maar na Nederland-Frankrijk zijn we gisteravond ook gaan zitten voor Duitsland-Oostenrijk. Grrrrr! Het was een slechte wedstrijd, we vinden het niet alleen vanwege het omzetverlies jammer dat Duitsland door is. Op de radio moet je het de hele dag horen wat een geweldige wedstrijd het was, maar eigenlijk lijkt de algemene tendens hier toch te zijn dat die Mannschaft er niet zoveel van gebakken heeft.

"You lose some, you win some..."

Eigenlijk is het gezegde andersom, maar gisteren qua gasten niet bij ons. Een stel is eerder uitgecheckt omdat het meisje heel erg ziek was en heel graag naar huis wilde. Begrijpen wij best, ziek zijn op vakantie is niet leuk. Soms is het echter wel beter een extra dagje in bed te blijven liggen voordat je gaat rijden. Deze mevrouw kon het al bijna niet binnenhouden tijdens het uitchecken, dat gaat in de auto nooit goed natuurlijk… Ze waren nog niet koud de deur uit, of er stonden twee andere gasten op de stoep, op zoek naar 2 eenpersoonskamers. Túúrlijk, kom vooral binnen!

Het is nog redelijk rustig, ergens hopen we stiekum dat Duitsland er vanavond uitvliegt op het EK, dan gaan de mensen ten minste weer met vakantie. De kans is overigens klein, het is al erg lang geleden dat Oostenrijk van Duitsland heeft gewonnen. Op de radio worden er allerlei grappen over gemaakt. Zo heeft het ochtendprogramma van Bayern3 de weddenschap met een Oostenrijkse sportjournalist dat hij morgen het Duitse volkslied komt zingen als de Oostenrijkers verliezen en dat de presentatoren het Oostenrijkse volkslied zingen als de Duitsers verliezen. Ook is er een kostelijke, tranentrekkend leuke conference van de Duitse komiek Claus von Wagner. Voor jullie misschien moeilijk te volgen omdat er een soort Oostenrijks/Beiers dialect aan te pas komt. Klik hier en kies dan voor Österreich.

Wij hebben dit weekend rustig de normale klusjes gedaan: keuken schoonmaken, was draaien, enz. Niets bijzonders. Iedereen bedankt voor de commentaren op de website, een aantal dingen hadden we zelf al gezien, maar we hebben nog niet alles aangepast. Na weken lang alleen maar website speelde de RSI weer op en wilde ik ook wel eens niet achter het beeldscherm zitten. Misschien dat ik er vandaag wat tijd in kan steken. Pepijn wil vandaag eindelijk weer verder met het terras. Eerst moesten de papieren de deur uit voor ons Q-kwaliteitscertificaat, en alles invullen was heel veel werk.