ons hotel

zaterdag 13 juni 2015

Autoschade-soap

Onze Tsjechische parttimer heeft 10 dagen geleden een prachtige tweedehands auto gekocht. Enorm lang voor gespaard, eeuwig rondgekeken, haar man heeft zonder vrije dag een maand achter elkaar nachtdiensten gewerkt omdat hij dan lekker veel goed betaalde overuren had, en haar ouders hebben hen ook wat geld geleend. In Tsjechie zijn tweedehands auto's duurder dan hier, en de mensen verdienen veel minder, dus een auto is een enorme uitgave voor een Tsjech. Vorige week donderdag was ze helemaal trots voor het eerst met haar auto op het werk, en wij hebben natuurlijk allemaal haar mooie auto bewonderd.

Een dag later, op onze parkeerplaats: Pepijn stond de heg te knippen, dus had optimaal uitzicht. Gasten checken vroeg bij ons in, en gaan even later de deur weer uit. Ze stappen in hun blinkende zwarte BMW, en de man geeft zonder te kijken een enorme dot gas en raast met een enorme knal keihard tegen de auto achter zich. De nieuwe auto van onze medewerkster..... Zij zat net in haar auto om naar huis te gaan, het is een wonder dat ze geen whiplash heeft. De man stapt uit, wil haar een of ander papiertje geven en weg rijden. Euh...dat gaat zomaar niet! Gelukkig is Pepijn getuige, hij dwingt de man mee naar binnen te gaan, de medewerkster heeft een internationaal schadeformulier in de auto, en Pepijn blijft erbij terwijl de papieren worden ingevuld. Ondertussen blijft die kerel moeilijk doen: hij wil niets invullen, hij wil niets ondertekenen, kan het niet 50-50 geregeld worden, het is zo mooi weer, kan dit niet later, de verkeerswet geldt vast op een prive-parkeerplaats niet, blablabla. Ik bel dus de politie, die zeer verbaasd zijn dat hij zo moeilijk doet. Ze sturen wel even een patrouillewagen langs, ze zijn heel erg benieuwd waarom die man zo`n problemen maakt. Pepijn maakt ondertussen foto's van de situatie. De politie belt even later terug: de patrouillewagen die onderweg was naar ons is nodig bij een ernstig ongeval met gewonden, dus het kan wel even duren. Onze grote vriend besluit dat hij niet op de politie wil wachten en gaat ervan door. De politie besluit daarop telefonisch dat de medewerkster naar huis mag en niet hoeft te wachten.

Onze medewerkster belt met haar verzekering, die haar aanraadt de verzekering van de tegenpartij meteen zelf te bellen om de schade te melden. Zij vertrouwen ook niet dat hij het netjes gaat afhandelen. Pepijn belt voor haar op, want ze is bang dat haar duits niet goed genoeg is en dat ze dan iets verkeerds zegt.  Bij de verzekering zijn ze "not amused" dat die gast nog niets gemeld heeft, maar dat de getuige voor zijn medewerkster moet opbellen.... Het is zo klaar als een klontje: hij reed, zij stond stil, hij heeft schuld, zijn verzekering moet betalen. Binnen een kwartier belt er een schadebedrijf uit Furth im Wald op in opdracht van de verzekering: ze mag langskomen om de schade te laten taxeren.

Een paar dagen geleden was ze samen met haar man bij dit schadebedrijf. Die schatten de schade op bijna € 1500, een soortgelijk bedrag wat haar autobedrijf in Klatovy genoemd heeft. Ze laten haar nog wel even € 30 betalen voor het schaderapport, en vertellen haar dat ze het rapport zelf moet indienen bij de verzekering. Zij komt gisteren met dat verhaal, en Pepijn valt bijna van zijn stoel van woede: de verzekering had beloofd dat dit gratis was, en dat zij alles regelen met het schadebedrijf. Hij belt dus op naar AXA, en die drukken hem op het hart dat dit niet de normale gang van zaken is: voor het slachtoffer is alles altijd gratis en zo makkelijk mogelijk, die heeft al verdriet genoeg. Fax of scan maar even de rekening van die €30, dat wordt meteen geregeld. Tussen neus en lippen door vertelt de contactpersoon ook nog dat de dader nog altijd de schade niet gemeld heeft, en dat op een verzoek om een verklaring helemaal niet gereageerd wordt. Bij de verzekering begrijpen ze het niet: het is een bedrijfs-leaseauto die goed verzekerd is, de man heeft er zelf persoonlijk geen enkel nadeel van. Niet dat het volgens hen uitmaakt voor het regelen van de schade: er zijn getuigen, er zijn foto's, de politie weet ervan, hun klant kan er toch niet onderuit.
Binnen een half uur ligt er een fax van de verzekering: het schadebedrijf beweert tegenover AXA dat er een "misverstand" is. Yeah sure....even een zielige Tsjech die slecht duits spreekt € 30 uit de zak kloppen, want die gaat toch niet klagen bij de duitse verzekering....

Vandaag zat het mij toch niet lekker dat die vent zijn schade niet geregeld heeft, dus heb ik even met het politieburo gebeld. Die zijn nog steeds vol verbazing hoe hufterig iemand kan doen. Ze hebben mij verzekerd dat als de AXA op de een of andere manier moeilijk doet, dat ze dan uiteraard bereid zijn te verklaren dat ze bij een aanrijding op onze parkeerplaats geroepen zijn, maar dat de dader weggegaan is voordat ze ter plaatse waren. De dienstdoende agent vertelde mij ook nog dat als 1 van de partijen geen verklaring wil afgeven, hij dan in Duitsland automatisch schuldig is, want anders zou niemand ooit meer een schadeformulier invullen en zou de politie echt voor elke blikschade moeten komen.

Wij hebben het heerschap eens gegoogled: hij blijkt in de Raad van Bestuur van Bayernwerk, een van de grootste energiebedrijven  van Beieren, te zitten. Hij verdient waarschijnlijk met 1x niezen meer dan onze medewerkster en haar man in een maand verdienen. Om je dan zo kinderachtig op te stellen, en een arme schoonmaakster met de schade te willen laten zitten, dan ben je echt een mispunt, en zeker geen echte kerel.