ons hotel

zondag 5 juli 2015

Tropische hitte

Ja, ja, we weten het. Bijna een maand radiostilte op de blog. Ondertussen is het heet en druk, hebben we maar weer eens tussen de bedrijven door een kamer geverfd en een rare storing aan onze telefooncentrale overleefd.

Het is al weer twee weken geleden dat onze vrienden Heleen en Arno naar huis gingen, maar sinds vandaag zijn vriend Harald en zijn ouders hier voor een week. Altijd gezellig dat bezoek! Dit weekend waren we goed vol, en hadden we erg veel leuke mensen die erg enthousiast over ons waren, maar de afgelopen weken hebben we ons toch vaker afgevraagd waar de verborgen camera hing, en hadden we regelmatig aparte kostgangers.

Zo hadden we 4 oudere vrienden waarvan de ene mevrouw toch wel een beetje dement was. Ze liep iedere keer weg uit het hotel (dan was de rest weer aan het zoeken in de buurt) en viel andere gasten lastig. Erg vervelend als je gezellig met je partner op het terras zit te genieten van het avondeten en er komt ongevraagd een wildvreemde dame bij je aan tafel zitten, die een bijzonder verwarde monoloog begint. We konden een week lang nauwelijks in de receptie werk doen, want dan kwam ze ons de hele tijd storen met verwarde verhalen en complottheorieen.

Op een van de heetste dagen van juni kwam er een gast in de bar verontwaardigd naar mij toe waarom de verwarming in de kamer niet aan was. Het was mij een raadsel waarom je dat überhaupt zou willen of nodig zou hebben, maar mijn antwoord was heel simpel: "omdat het zomer is meneer". Dat leek hij een prima antwoord te vinden.
Een andere gast begon een discussie dat hij de gloeilampen in onze kroonluchter niet milieuvriendelijk genoeg vond, en we moesten maar bij andere gasten aan de deur gaan kloppen dat ze in zijn nabijheid op het balkon of in de tuin niet mochten roken, want daar had hij last van.

Dan had een reisburo vergeten aan ons door te geven dat van een groepje van drie met halfpension er 1 vegetarisch was en 1 een lactose-allergie en een verenallergie had, dus bij een zeer late aankomsttijd konden we 's avonds om 22 uur nog knarsetandend een alternatief menu gaan staan koken en het complete beddengoed staan verwisselen (zal je altijd zien dat er toevallig nou net in die kamer een verendekbed en veren kussen lag). Dat met die lactose viel enorm mee volgens mij: toen er zelfgemaakte tiramisu bleek te zijn, was de allergie ineens niet zo erg. Dit soort dingen gebeurden in de 10 dagen dat ze er waren nog een paar keer, en aangezien ik tussen de 42 en 158 km moest rijden voor bepaalde winkels met dieetproducten was ik uiteraard "not amused".

Ik begrijp dat veel mensen het echt superleuk vinden om allerlei grappige dingen in de email te verwerken, maar voor een bedrijf zijn al die psychedelische kleurtjes, rare lettertypes, knipogende smileys, dansende kerstbomen en rondvliegende vlindertjes heel iritant en onserieus. We kregen een reserveringsaanvraag van een 57-jarige met een in de sneeuw dansend kerstelfje (in JUNI????). Voor een prive-email naar je beste vriendin van 12, prima, maar toch niet voor een reservering of andere zakelijke mail? De reservering was ook niet voor kerst. Ben heel benieuwd wat voor gasten dat gaan zijn.

Ook hadden we nog een paar brutaaltjes, niet te filmen. Helaas voor hen, zijn we na meer dan 20 jaar toerisme zo door de wol geverfd dat we aan het gedrag of bij de vraag al weten dat er iets anders achter zit.
"Wij zijn bij u ingecheckt, en toen een eindje gaan rijden, en nou hebben we autopech. We zijn te dom en te gierig om de pechdienst te bellen, dus hebben we mijn broer gebeld om ons vanavond midden in de nacht naar huis te slepen, maar die moet nog van huis (nu nog minimaal 1,5 uur rijden) komen. Maar nou willen we eerst door hem naar het hotel gesleept worden (leuk met die heuvel), zodat we midden in de nacht kunnen uitchecken, want we moeten nu toch echt naar huis met die auto hè. Een creditcardnummer hebben we ook niet. Dus Pepijn mag tot midden in de nacht op ons gaan zitten wachten, maar dan vindt hij vast niet erg hè". Pepijn zei droogjes dat hij gewoon om 22 uur de receptie sloot, en dat als ze hem uit zijn bed belden, dat het dan geen enkel probleem was, maar dat hij dan wel een toeslag ging rekenen. Ineens konden ze wel om half 10 in het hotel zijn, "want de auto deed het ineens weer". Jaja....

Vorig weekend hadden we een aantal kamers in huis met bruiloftsgasten. Een van de kamers was een budgtkamer direct naast de parkeerplaats. De vrouw kwam de tweede dag met een mij onbekende dame naar de receptie. Ze wilden met alle bruiloftsgasten gaan eten, en of de wagen van die mevrouw op onze parkeerplaats mocht staan. Normaal zijn we daar op een zaterdagavond in het hoogseizoen niet blij mee, maar ja, we hadden veel treinreizigers, fietsers en motorrijders, dus plek zat. "Euh ja.....het is wel een camper...." Het ding bleek gigantisch te zijn en overdwars alls parkeerplaatsen aan de dalkant op te slokken. "Kan de camper er ook de hele nacht blijven staan??" Ik voelde hem al, ik moet echt helderziende worden: "Parkeren of erin overnachten?" Hondsbrutaal: "Overnachten natuurlijk, u heeft zoveel plek op uw parkeerplaats, dat kan toch wel!" Dat alles moest natuurlijk ook nog gratis, en helemaal ideaal was dat je vanuit de budgetkamer heel fijn een stroomkabeltje kon leggen naar de camper, en daar in die kamer dan ook nog gratis kon gaan douchen. Ik heb ze fijntjes op de camping gewezen die naast het zwembad zit, op iets van 900 meter van het hotel, en dat die heel goedkoop was. Wij zijn een driesterrenhotel, dus dat is geen uitstraling als er mensen voor de deur gaan kamperen, en bovendien beschikken wij niet over de verzekeringen of vergunningen voor kampeerders. Verontwaardigd verdwenen ze uit de deur. We hebben de gasten noch de camper de hele avond niet meer teruggezien. De volgende ochtend liepen ze rot te doen tegen mij en de ontbijtmedewerkster. Het arme kind begreep niet waarom natuurlijk. Toen ze weg waren, kwam ze naar mij toe dat ze de hele inhoud van de fruitmand gejat hadden.

Ondertussen hebben wij dezelfde hittegolf als de rest van Europa. Het is echt ondragelijk warm. Nog een paar dagen, dan zou het over moeten zijn. We kunnen dinsdag overdag weg, 's avonds hebben we aankomsten, maar met 34-37 graden kan er natuurlijk niet echt stevig gewandeld worden.

Geen opmerkingen:

Een reactie posten