ons hotel

donderdag 14 februari 2013

Overwerkt

We moeten dringend aan de personeeladvertentie. We zijn doodop en er zijn eenvoudigweg niet genoeg uren in de dag om alles te doen wat gedaan moet worden. Ook merken we dat we de kracht niet meer hebben met onverwachte situaties of energie zuigende gasten om te gaan. Enige verlichting is deze week nog dat de 15-jarige vakantiekracht die hier met Kerst was ook deze week is komen helpen, en dat onze enige nog mobiele medewerkster in het weekend haar 15-jarige zoon had meegenomen om te helpen. Onze twee scholieren konden mooi afwassen, tafels dekken, was naar de container brengen, enz. Ze hebben als bikkels gewerkt, zo super! Op de langere termijn is dit natuurlijk geen oplossing, volgende week is het geen voorjaarsvakantie meer en moeten ze weer naar school, we moeten dus meer personeel hebben. Arme Christine is langzamerhand net zo doorgedraaid als wij.

Gisteren kon de hele goegemeente niet werken, en ik moest naar Regensburg om hoognodig in te kopen, dus Pepijn was de hele dag alleen in touw met alles. Aankomende gasten hadden vooraf gevraagd of ze al om 12 uur in de kamer konden, en we hadden al verteld dat de kamer de nacht ervoor bezet was en dat die gasten over het algemeen iedere dag pas om 12 uur weg gingen, dus dat ze dat beter niet konden doen. Driemaal raden wie er om 12:15 voor ons neus stonden, en helemaal gepikeerd dat de kamer niet klaar was, "want ze hadden toch in hun reservering ook nog geschreven dat ze om 12:30 zouden aankomen." Ja leuk, maar de kamer is gegarandeerd klaar vanaf 15 uur, voor die tijd is het geluk hebben.

Ondertussen stond ik op de Wegenwacht te wachten, want de auto wilde niet starten. Het beestje begint nu wat oud te worden, volgende maand is hij 9 jaar oud en dit is nog de originele accu waarmee hij is geleverd. Tot nu toe hebben we nooit veel problemen met die auto gehad, maar ineens wilde hij dus niet aanslaan. Het was weliswaar waterkoud, maar hij stond warm in de garage binnen. Het was geluk hebben, want de monteur was toevallig toch in Lam voor een ander pechgeval, dus hij was er nog redelijk snel. Oordeel: u heeft binnenkort toch een nieuwe accu nodig, want anders staat u snel weer met hetzelfde probleem. Onderweg naar Regensburg moest ik nog een paar andere boodschapjes doen in Kötzting en Cham, dus om 15:15 was ik pas bij de Metro. Het was al duidelijk dat arme Pepijn ook nog de dinerservice helemaal alleen moest gaan doen.

Met twee loodzware hoog opgestapelde karren kwam ik bij de Metro weer buiten, en na het inladen was de auto tot het dak toe helemaal vol. Totale schade: net geen 1000 euro. Godzijdank startte de auto. Om kwart over negen was ik thuis, en bijtijds we alles hadden uitgeladen en ingeruimd was het half 11. Voor vertrek bij de Metro had ik snel een frietje gegeten, en Pepijn had tussendoor ook snel wat naar binnen gepropt, dus we vonden het tijd om even rustig te zitten met een klein snackje in een uitgestorven restaurant. Dat was natuurlijk het moment waarop de vroeg aangekomen gasten die al 11 uur in huis waren kwamen zeuren over hun laptop. Die gasten zijn echt heel ongemanierd, en volgens Pepijn zuigen ze de hele dag negatieve aandacht. Zonder wat te zeggen smeet mevrouw haar tablet tussen mijn hoofd en mijn eten met daarna de mededeling "uw internet doet het niet". Ze drukte hem nog net niet in mijn gezicht. Pardon??? Sinds wanneer is dit normaal gedrag?? Het WLAN deed het wél, ze weten gewoon niet hoe hun tablet functioneert. Ze gaven zelf toe dat ding pas 1 keer gebruikt te hebben "en toen deed hij het gewoon". Maar wel bij hoog en laag beweren dat het aan ons lag.... Uiteindelijk heb ik Pepijn naar boven gestuurd om onze eigen laptop te halen. Dat is meestal de enige effectieve manier om te bewijzen dat het niet aan ons internet ligt, maar aan mensen zelf of hun PC. Toen hij terug kwam met het ding hadden de gasten hun tablet al aan de praat. Zucht....Is het nou echt te veel gevraagd om om half 12 even 5 minuten met iets te eten te mogen zitten?

Het hotel is nog steeds erg goed vol, en het weekend wordt nog drukker. Na het weekend zijn de meeste schoolvakanties voorbij en lijkt er eindelijk een beetje verlichting voor ons te komen.

Geen opmerkingen:

Een reactie posten

Opmerking: Alleen leden van deze blog kunnen een reactie posten.